Garantia de Satisfação ZelaVida
Na ZelaVida, nossa missão é garantir a sua satisfação completa com cada compra que você fizer em nosso site. Estamos comprometidos em fornecer produtos da mais alta qualidade, mas sabemos que podem ocorrer situações inesperadas. Para assegurar que sua experiência conosco seja tranquila, oferecemos as seguintes diretrizes de reembolso:
1. Reembolso por Defeito de Fabricação
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias após a data da compra para solicitar um reembolso. Nosso compromisso é resolver essa situação da forma mais eficaz possível.
2. Reembolso por Arrependimento
Caso tenha mudado de ideia sobre sua compra, você pode solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias após receber o seu pedido. Queremos que você fique satisfeito, mesmo que a sua escolha tenha mudado.
Procedimentos de Devolução Simples
Para efetuar a devolução, garantimos que o produto não tenha sido utilizado e que esteja nas mesmas condições que você o recebeu, incluindo a embalagem original.
Uma vez que o produto é devolvido por você, nossa equipe se compromete a processar o reembolso em até 7 (sete) dias. Após a devolução, você receberá um código de rastreamento que nos permitirá aprovar e agilizar o processo de reembolso. Emitiremos automaticamente o crédito para o seu cartão de crédito ou a forma de pagamento original.
Acompanhamento de Reembolso
Caso você ainda não tenha recebido o reembolso, recomendamos que verifique sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a sua operadora de cartão de crédito, pois os prazos podem variar de acordo com a política deles.
Se, após essas verificações, você ainda não tiver recebido o reembolso, nossa equipe de suporte estará à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
Política de Trocas
Na ZelaVida, trocamos itens somente se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocar um item por um igual, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe fornecerá orientações detalhadas sobre o procedimento de devolução e troca.
Na ZelaVida, estamos comprometidos com a sua satisfação e estamos aqui para tornar o processo de reembolso e troca o mais simples e eficiente possível. Sua confiança é fundamental para nós, e nossa equipe trabalha com seriedade para garantir que você tenha a melhor experiência de compra.
Obrigado por escolher a ZelaVida!
