Todos os produtos disponíveis no site da Zelavida são enviados diretamente de fornecedores brasileiros para nossos clientes. Oferecemos duas opções de frete:
Embora o prazo médio seja estimado entre 7 e 15 dias, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, recessos ou períodos de alta demanda nos Correios. Essas situações estão fora do nosso controle.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos recebem um código de rastreio, que será enviado por e-mail ao cliente dentro de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse código permite acompanhar o trajeto do pedido desde a sua origem até a entrega no endereço informado.
Cuidados com o Endereçamento
É responsabilidade do cliente preencher o endereço de entrega corretamente no momento da compra. A Zelavida não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Caso a entrega não seja concluída devido a inconsistências no endereço informado pelo cliente ou pela falta de retirada do produto na agência dos Correios, o cliente terá direito ao reembolso total do valor do produto.
Destinatário Ausente
Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O cliente deverá retirar o pacote na agência dentro do prazo indicado pelos Correios, geralmente até 7 dias corridos.
Pacotes Separados
Se o pedido incluir mais de um produto, eles podem ser enviados separadamente. Isso ocorre porque os itens podem partir de diferentes fornecedores. Em casos assim, cada produto terá seu próprio código de rastreio.
Garantia de Entrega
A Zelavida assegura a entrega de todos os pedidos. Em casos de extravio ou perda durante o processo de entrega, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o Prazo de Entrega, entre em contato conosco.
Entre em contato com a nossa equipe:
Telefone: (15) 99819-4096
Email: [email protected]
Horário de Atendimento: de segunda a sábado das 08:00 as 17:00
Endereço: Rua Antonio Carlos Ruivo, nº 170; CEP:18475-204
